이용약관
제1조 (목적)
본 약관은 웰니스박스(이하 "회사")가 제공하는 건강기능식품 온라인 중개 플랫폼 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 이용자와 회사 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다:
- "서비스"란 회사가 온라인을 통해 약국과 소비자를 중개하여, 건강기능식품을 주문 및 배송받을 수 있도록 지원하는 플랫폼을 말합니다.
- "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 개인 또는 법인을 말합니다.
- "통신판매중개자"란 상품을 직접 판매하지 않고 약국과 이용자 간 거래를 중개하는 회사를 말하며, 회사는 통신판매중개자 역할을 수행합니다.
- "약국"이란 건강기능식품을 판매하는 사업자로서, 회사의 서비스를 통해 소비자와 거래를 진행하는 자를 말합니다.
- "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위해 설정한 고유한 아이디와 비밀번호를 말합니다.
제3조 (약관의 게시 및 변경)
1. 본 약관은 회사가 운영하는 서비스의 초기 화면(또는 연결화면)에 게시하여 이용자가 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있으며, 변경된 약관은 공지 후 적용합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:
- 건강기능식품 온라인 중개 서비스
- 약국과 이용자 간의 주문 연계 및 배송 중개
- 기타 회사가 정하는 부가 서비스
2. 회사는 서비스 운영상, 기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 사항은 사전에 공지합니다.
제5조 (통신판매중개자의 의무)
1. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 통신판매중개자로서 서비스를 운영하고 있습니다.
2. 회사는 통신판매의 당사자가 아니며, 거래의 당사자는 약국과 이용자임을 명시적으로 안내하고 있습니다.
3. 회사는 약국이 사업자인 경우, 약국의 상호, 주소, 전화번호, 사업자등록번호 등을 이용자가 청약을 결정하기 전에 확인할 수 있도록 서비스 화면에 표시합니다.
4. 회사는 "전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률" 제20조, 제13조, 시행령 제25조 등 관련 규정을 준수하고 있습니다.
제6조 (이용자의 의무)
1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:
- 타인의 계정을 도용하거나 부정 사용하는 행위
- 서비스의 운영을 방해하거나 안정성을 저해하는 행위
- 허위 정보를 제공하거나 부정한 목적으로 서비스를 이용하는 행위
- 관련 법령 및 본 약관에 위배되는 행위
2. 이용자는 건강기능식품 주문 전, 제품의 성분이나 알러지 유발 가능성 등 정보를 충분히 확인해야 합니다. 제품 섭취에 대한 책임은 전적으로 이용자에게 있습니다.
제7조 (주문 및 결제)
1. 이용자는 회사가 안내하는 절차에 따라 상품을 주문하고, 회사가 지정한 방식으로 대금을 결제합니다.
2. 이용자가 결제한 금액 중 일정 수수료는 회사가 수취하며, 나머지 금액은 약국에 정산됩니다.
3. 회사는 전자지급결제대행(PG) 서비스를 이용하고 있으며, 결제와 관련된 분쟁은 PG사의 정책에 따릅니다.
제8조 (청약철회 및 환불)
1. 건강기능식품 특성상, 제품이 발송된 이후에는 원칙적으로 환불이 불가능합니다. 다만, 제품의 하자 또는 오배송 등 약국의 귀책사유가 있는 경우에는 교환 또는 환불이 가능합니다.
2. 제품의 하자 또는 오배송으로 인한 환불 요청은 제품 수령 후 7일 이내에 문의 연락처를 통해 접수해야 합니다.
3. 단순 변심에 의한 환불은 식품위생법 등 관련 법령에 따라 제한됩니다.
4. 환불 및 교환이 불가능한 경우:
- 개봉 또는 사용으로 인해 상품 가치가 훼손된 제품
- 배송 완료 후 7일이 경과한 제품
- 소비자의 부주의로 인한 제품 파손 또는 훼손
5. 환불이 승인된 경우, 환불은 접수일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.
제9조 (배송)
1. 회사는 약국과 이용자 간의 배송 절차를 중개하며, 직접 배송 업무를 수행하지 않습니다.
2. 배송비는 이용자가 부담하며, 주문 시 별도로 안내 및 청구됩니다.
3. 일반적으로 배송은 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다. 단, 천재지변, 물류사정 등 불가항력적인 사유가 발생할 경우 배송이 지연될 수 있으며, 이에 대한 사전 안내를 제공합니다.
4. 배송 지연, 분실, 파손 등 배송 과정에서 발생하는 문제는 배송업체 혹은 약국에 문의할 수 있으며, 회사는 중개자로서 분쟁 해결을 위해 합리적인 노력을 기울입니다.
제10조 (책임의 제한)
1. 회사는 통신판매중개자로서 거래의 당사자가 아니며, 상품의 품질, 안전성 등에 대해 보증하지 않습니다. 이와 관련된 책임은 판매자인 약국에 있습니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인해 발생하는 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 건강기능식품 섭취로 인한 알러지, 부작용 등 문제에 대해서는 이용자가 전문가와의 상담을 거쳐 신중히 구매해야 하며, 회사는 이에 대한 책임을 부담하지 않습니다.
제11조 (개인정보 보호)
1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 서비스 운영 및 주문 처리를 위한 목적으로만 사용합니다.
3. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 관계 법령에 따라 요청받은 경우는 예외로 합니다.
제12조 (서비스 이용 제한)
1. 이용자가 본 약관 또는 관련 법령을 위반하거나, 서비스 운영을 심각하게 저해하는 행위를 하는 경우 회사는 사전 통보 후 이용 제한 조치를 취할 수 있습니다.
2. 이용 제한에 대해 이의가 있는 경우, 이용자는 회사에 소명을 제출할 수 있으며 회사는 이를 검토 후 이용 재개 여부를 결정합니다.
제13조 (분쟁 해결)
1. 회사는 이용자로부터 제기되는 불만 및 의견을 신속하게 처리하기 위해 노력합니다.
2. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 당사자 간 합의가 이루어지지 않을 때에는 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다. 관할 법원은 민사소송법이 정한 절차에 따릅니다.
제14조 (기타)
본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약사법, 건강기능식품에 관한 법률 기타 관련 법령에 관한 준수 사항은 회사와 약국 모두 이미 충실히 이행하고 있습니다.